Black Friday - FAQ
Quelle sont les dates de début et de fin des promotions ?
Les promotions Black Friday et Cyber Week d'Under Armour débuteront le 22 novembre 2024 et se termineront le 3 décembre 2024.
Où puis-je trouver des articles inclus dans les promotions Black Friday et Cyber Week ?
Tous les articles sont disponibles sur les pages Black Friday et Cyber Week. Clique ici pour voir les articles en promotion.
Puis-je cumuler les remises Black Friday et Cyber Week avec un autre code promo/bon de réduction ?
Les remises Black Friday et Cyber Week ne peuvent pas être cumulées avec d'autres bons, coupons et remises.
Puis-je réutiliser ma remise si je retourne mon achat ?
Si tu choisis de retourner ton équipement et de le commander en dehors de la période de promotion, nous ne pourrons pas proposer l'équipement au même prix.
Mon code de réduction ne fonctionne pas, même si tous les produits de mon panier font partie de la promotion Black Friday/Cyber Week.
Même si un produit est en promotion, il se peut que certains coloris ne soient pas en promotion. Nous t'invitons à vérifier si la couleur que tu as choisie est en promotion.
Quel est le délai de livraison ?
Pendant le Black Friday et la Cyber Week, la livraison de ton équipement peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience. Clique ici pour consulter nos dernières informations de livraison.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Tu recevras un message automatique quand ta commande sera expédiée. Tu peux consulter nos délais de livraison ici (merci de noter que pendant les périodes de promotion, les délais de livraison peuvent être plus longs). Continue à suivre ta commande ici. Si tu ne parviens pas à suivre ta commande, n'hésite pas à nous contacter.
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Une fois passée, ta commande est traitée rapidement. Pour cette raison, il est malheureusement impossible de l'annuler ou de la modifier. Si tu reçois un article que tu ne souhaites pas conserver, tu peux le renvoyer. Consulte notre page Retours pour plus d'informations.
Puis-je échanger ma commande Black Friday ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges d'articles. Cependant, tu peux toujours retourner ton équipement et passer une nouvelle commande. Remarque : Nous ne pouvons pas garantir que le prix sera le même lorsque tu passeras ta commande.
Quelle est la politique de retour pendant le Black Friday et la Cyber Week ?
La politique de retour Under Armour reste la même pendant le Black Friday et la Cyber Week. Merci de consulter notre FAQ habituelle sur les retours.
Avez-vous reçu mon retour ?
Tu recevras un e-mail confirmant le traitement de ton retour (cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables). Conserve le reçu de ton retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le traitement de ton retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous t'informerons par e-mail quand le remboursement aura été effectué (n'oublie pas de vérifier tes messages indésirables). Après réception de l'e-mail de confirmation de retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé. N'oublie pas que nous n'acceptons pas les retours après 60 jours.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse de l'équipe de l'assistance clientèle ?
En raison du nombre accru de messages, il se peut que notre équipe de l'assistance clientèle ne réponde pas dans les meilleurs délais. Si tu as reçu un numéro de confirmation pour ta demande, tu peux avoir la certitude que nous l'avons reçue et que nous te contacterons dans les plus brefs délais. Merci pour ta patience.
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question dans la FAQ. Que faire ?
Nous t'invitons à consulter notre FAQ générale, ou à contacter notre équipe de l'assistance clientèle.